Hizmet Sözleşmesi

Genel Hükümler

İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), CENTERİUM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (bundan böyle "Doğru Host" olarak anılacaktır) tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetlerin kullanım şartlarını düzenler. Doğru Host'tan hizmet alan gerçek ve/veya tüzel kişiler (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır), Doğru Host'un sunduğu hizmetlerden yararlanmakla işbu sözleşmenin tamamını okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılır.

Müşteri, işbu sözleşme hükümlerini okumamış olmasından veya okumuş olmasına rağmen bu hükümlere aykırı davranmasından doğabilecek her türlü maddi ve/veya manevi zarardan tamamen kendisinin sorumlu olduğunu; Doğru Host'un, çalışanlarının, yöneticilerinin ve yetkilendirdiği üçüncü kişilerin bu zararlardan dolayı hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder.

Doğru Host, işbu sözleşmeyi dilediği zaman, önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme, Doğru Host'un web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

1. Siparişler ve Hizmet Teslimatı

Müşteri tarafından verilen siparişler, sahtecilik ve güvenlik kontrollerinden geçirildikten ve ödemenin başarıyla alınmasından sonra işleme alınır. Siparişin onaylanmasını takiben, Müşteri'ye ait hesap oluşturulur ve erişim bilgileri Müşteri'nin sipariş sırasında bildirmiş olduğu e-posta adresine gönderilir.

Kredi kartı veya çevrim içi ödeme yöntemleri ile yapılan ödemelerde; alan adı, web hosting ve reseller hosting hizmetleri genel olarak otomatik olarak aktif edilir. Ancak teknik veya operasyonel aksaklıklar yaşanması halinde kurulum süresi en fazla 48 saat olabilir. Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde kurulum süresi en fazla 2 (iki) iş günüdür.

VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde, aksi açıkça belirtilmediği sürece kurulum süresi en fazla 48 saattir. Yazılım ve lisans hizmetlerinde teslim süresi, aksi yazılı olarak belirtilmediği müddetçe en fazla 7 (yedi) gündür. Bu süreler içerisinde hizmetin teslim edilmemesi halinde, Müşteri'nin talebi üzerine ilgili hizmet bedeli iade edilir.

Sipariş sırasında Müşteri'nin aktif, erişilebilir ve kendisine ait bir e-posta adresi beyan etmesi zorunludur. Doğru Host tarafından bu adrese yapılan tüm bildirimler Müşteri'ye ulaşmış kabul edilir. E-posta adresinin güncel tutulmamasından veya e-postaların okunmamasından kaynaklanan her türlü zarardan Doğru Host sorumlu değildir.

Müşteri tarafından sipariş veya üyelik aşamasında beyan edilen tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması zorunludur. Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda Doğru Host, siparişi iptal etme, hizmeti askıya alma veya tamamen sonlandırma ve ücret iadesi yapmama hakkını saklı tutar.

Güvenlik gerekçeleriyle Doğru Host, Müşteri'den kimlik belgesi, şirket evrakları veya ödeme aracına ilişkin doğrulayıcı belgeler talep edebilir. Bu belgelerin sağlanmaması halinde sipariş iptal edilebilir veya hizmet durdurulabilir.

2. Site Taşıma Hizmeti

Site taşıma hizmeti sunulan paketlerde Doğru Host, Müşteri'ye ait web sitesinin taşınması için azami gayreti gösterir. Ancak site taşıma işlemleri; mevcut altyapı, yazılım uyumluluğu ve üçüncü taraf kısıtları nedeniyle garanti edilemez. Taşıma süresi ve taşıma sonucunda sitenin eksiksiz çalışacağına dair herhangi bir taahhüt verilmemektedir.

Taşıma sırasında veya sonrasında oluşabilecek veri kaybı, uyumsuzluk veya erişim sorunlarından Doğru Host sorumlu tutulamaz.

3. İçerik ve Hukuki Sorumluluk

Doğru Host tarafından sağlanan tüm hizmetler, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak sunulmaktadır. Müşteri, hizmetleri kullanırken yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere uymakla yükümlüdür.

Müşteri tarafından barındırılan tüm içeriklerden (web sitesi, e-posta, veritabanı, dosya vb.) doğrudan Müşteri sorumludur. Doğru Host, Müşteri içeriklerinden dolayı herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmez.

Telif ve tescil haklarını ihlal eden içerikler, izinsiz kopyalanmış yazılım, müzik, film, görsel ve benzeri materyaller; pornografik/erotik içerikler; zararlı yazılım, exploit, hack amaçlı içerikler, oyun sunucuları, sesli iletişim sunucuları ve benzeri hizmet amaçlı yayınlar ile genel ahlaka aykırı yayınlar kesinlikle yasaktır. Bu tür içeriklerin tespiti halinde, Doğru Host içeriği silme, erişimi engelleme veya hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir.

Yasal mercilerden gelen talepler doğrultusunda veya açık hukuka aykırılık hallerinde, Doğru Host içerikleri inceleyebilir, kaydedebilir ve yetkili kurumlarla paylaşabilir.

4. Lisanslar ve Üçüncü Taraf Yazılımlar

Müşteri tarafından kullanılan veya Müşteri adına temin edilen işletim sistemi, kontrol paneli, yazılım, eklenti, tema, uygulama, güvenlik yazılımı ve benzeri tüm lisanslı ürünlerin kullanım hakkı, lisans koşullarına uygun şekilde kullanılmasından ve lisansların geçerliliğinin devam ettirilmesinden Müşteri sorumludur.

Doğru Host tarafından hizmet kapsamında sağlanan veya Müşteri talebi doğrultusunda kurulan üçüncü taraf yazılım ve lisansların kullanımından doğabilecek her türlü hukuki, mali ve cezai sorumluluk Müşteri'ye aittir.

Lisansın süresinin dolması, iptal edilmesi, geçersiz hale gelmesi, lisans sağlayıcısı tarafından sonlandırılması veya lisans koşullarının ihlal edilmesi nedeniyle hizmetin kısmen veya tamamen kullanılamaz hale gelmesinden Doğru Host sorumlu değildir.

Müşteri, kullandığı lisansların üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal etmediğini ve lisans kullanımından kaynaklanabilecek her türlü talep, dava, idari yaptırım, zarar ve masraftan münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

5. Ağ (Network) Kullanımı

Tüm sanal sunucu paketlerinde 1 Gbps paylaşımlı ağ bağlantısı sağlanmaktadır.

Ağ kullanımı fair-use (adil kullanım) politikasına tâbidir.

Torrent trafiği, açık proxy sunucu çalıştırma ve TOR çıkış düğümü işletme yasaktır.

6. Ağ Kullanım Limitleri ve Faturalandırma

DoğruHost, ağ kullanımını Percentile 95 (Perc95) yöntemi ile ölçmektedir. Bu yöntemde, aylık dönem içindeki 5 dakikalık aralıklarla alınan bant genişliği ölçümlerinin en yüksek %5'lik dilimi çıkarılır ve kalan en yüksek değer faturalandırma bazı olarak kabul edilir.

Sanal Sunucu (VDS): Aylık 75 Mbps (Perc95) | Fiziksel Sunucu (Dedicated Server): Aylık 100 Mbps (Perc95) | Sunucu Barındırma (Colocation): Aylık 75 Mbps (Perc95)

Belirtilen limitlerin aşılması halinde, ilgili müşteriye aşım ücreti yansıtılacaktır.

7. Spam ve Toplu E-posta Yasağı

Doğru Host hizmetleri üzerinden izinsiz toplu e-posta gönderimi (SPAM) kesinlikle yasaktır. IP adreslerinin kara listelere girmesine sebep olan tüm faaliyetler, hizmetin önceden bildirimsiz olarak sonlandırılması ile sonuçlanabilir.

Spam nedeniyle oluşabilecek tüm maddi ve manevi zararlar Müşteri'ye aittir. Kara listeden çıkma süreçlerinde oluşan masraflar Müşteri'den talep edilebilir.

8. Ödeme, Faturalandırma ve Yenileme

Müşteri, Doğru Host'tan aldığı hizmetlerin bedelini zamanında ödemekle yükümlüdür. Hizmet iptali yapılmadığı sürece, hizmet otomatik olarak yenilenir ve faturalandırılır.

Hizmet iptali, müşteri paneli üzerinden yapılmalıdır. Süresi içerisinde iptal edilmeyen ve ödemesi yapılmayan hizmetler için Doğru Host, hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

Faturaların zamanında ödenmemesi halinde, hosting hizmetleri için belirli bir ek süre tanınabilir; bu sürenin sonunda hizmet askıya alınır ve devamında tamamen sonlandırılır. Alan adı, VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde ödeme gecikmesi halinde hizmetler anında sonlandırılabilir.

Fazla veya hatalı ödemeler, Müşteri hesabına kredi olarak tanımlanır ve nakit iade yapılmaz.

9. Alan Adı Hizmetleri (.tr ve Diğer Uzantılar)

Doğru Host, talep üzerine Müşteri adına alan adı başvurusu yapabilir. .tr alan adları, ilgili mevzuat ve TRABİS sistemi üzerinden tahsis edilir.

Müşteri, alan adı başvurusu sırasında verdiği tüm bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Alan adının üçüncü kişilerin marka, ticaret unvanı veya diğer haklarını ihlal etmesi durumunda tüm sorumluluk Müşteri'ye aittir.

Alan adı tahsisi belirli bir süre için yapılır ve süresi dolmadan yenilenmediği takdirde alan adı üzerindeki tüm haklar sona erer. Yenileme yapılmamasından doğacak hak kayıplarından Doğru Host sorumlu değildir.

10. Yedekleme ve Veri Kaybı

Müşteri, tüm verilerinin yedeğini almakla yükümlüdür. Doğru Host tarafından sunulan yedekleme hizmetleri yalnızca kolaylık amacı taşır ve kesinlikle garanti niteliğinde değildir. Veri kayıplarından Doğru Host sorumlu tutulamaz.

11. Hizmetin Askıya Alınması ve Sonlandırılması

Doğru Host, işbu sözleşmeye aykırı kullanım, yasal zorunluluklar veya güvenlik gerekçeleriyle hizmetleri kısmen veya tamamen askıya alma ya da sonlandırma hakkına sahiptir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmayabilir.

12. Destek Kapsamı ve Destek Süresi

Doğru Host, yalnızca sunulan hizmet kapsamı dahilinde destek sağlar. Yazılım geliştirme, özel konfigürasyon veya üçüncü taraf uygulamalara destek verilmez.

7/24 destek, taleplerin günün her saatinde alınabildiğini ifade eder; anında yanıt garantisi anlamına gelmez. Destek talepleri en geç 24 saat içerisinde yanıtlanır.

13. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Müşteri'ye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Alan adı, faturalandırma ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli hallerde yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

14. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İşbu sözleşme, Doğru Host'tan hizmet alındığı sürece yürürlüktedir.